アリコのカード情報流出に関して
※お客様情報の流出についてアリコよりのお知らせ
アリコジャパン（日本における代表者 社長：髙橋和之）は、弊社のお客様のカード
情報流出につきまして、お客様ならびに関係者の皆様にご心配、ご迷惑をおかけして
おりますことをあらためて心よりお詫び申し上げます。
流出したお客様情報の範囲につきましては、犯人が未だ特定されていない中で、これま
でに不正使用の試みが検知されたクレジットカード番号に該当するご契約の共通属性
を踏まえて判断せざるを得ないのが現状です。
弊社は、2009 年9 月11 日、カード会社各社から照会を受けた不正使用の試みがあった
クレジットカード番号に該当するご契約の共通属性を踏まえ、流出していたのは18,184
件（カード番号）分の情報であると公表いたしました。
しかしながら、近時、カード会社各社から新たに報告をうけた不正使用の試みの照会の
中に、これまで把握していた流出情報の共通属性に該当しないものが含まれておりまし
たので、これらが、弊社からの情報流出に該当するものであるか否かについて精査・分
析を行ってまいりました。
その結果、今回、9 月11 日に公表した18,184 件に加え、14,175 件が流出していたもの
と判明し、このため、現時点で判明している流出件数は合計で32,359 件となりました
ことをここにご報告申し上げます。また、この32,359 件のうち、カードの不正使用の
試みが行われたのは11 月5 日時点で累計5,122 件（このうち14,175 件に含まれるのは
469 件）となっております。なお、流出した情報は、カード番号並びに、有効期限のみ
であり、お客様個人を特定する情報は含まれておらず、該当のお客様に金銭的な被害は
発生しておりません。
今回新たに判明した14,175 件も含め、この32,359 件のお客様に対しては、個別にご連
絡申し上げ、お詫びとともに、カードの切り替え（※手数料は弊社が負担いたします。）
とご利用明細へのご注意をお願いしております。また、カードの不正使用の試みに対し
ては、引き続き、カード会社において高い警戒レベルでブロックしていただいておりま
す。
情報流出源及び実行犯につきまして、現在鋭意調査中ですが、外国の業務委託先の一人
の社員に付与したID から弊社のホストコンピュータに不自然なアクセスが複数回あり、
これが情報流出源である可能性が極めて高いと考えております。現在、当該業務委託先
および関係捜査当局とも協力しながら調査しているところです。
また、不自然なアクセスがあったファイルに含まれていた約46 万件のお客様のカード
情報のうち、上記32,359 件以外のお客様の情報につきましても、その一部が流出した
可能性は否定しきれないことから、念のため、注意喚起申し上げるとともに、カード会
社において同様の高い警戒レベルで不正使用をブロックしていただくこととしており
ます。なお、万一、不正使用により被害にあわれた場合であっても、お客様には金銭的
なご負担をおかけいたしません。
今後とも関係各位と緊密に連携しながら、原因究明およびお客様のカードの不正使用防
止に全力を挙げてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
以上
| ＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞ | ||||||
お問い合わせ専用ダイヤル TEL：0120‐030‐655
※ 11/11（水）から11/13（金）は、午前9時～午後8時 |
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